Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 01/10/2026
En Brillora trabajamos con un modelo de dropshipping. Esto significa que determinados pedidos pueden ser preparados y enviados directamente por un proveedor o socio logístico externo.
1. Países a los que enviamos
Actualmente realizamos envíos a determinados destinos de:
-
Unión Europea.
-
Estados Unidos.
La disponibilidad del envío puede variar según el producto y la dirección de entrega.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen necesitar entre 3-5 días laborables para ser procesados antes de ser enviados.
Los plazos pueden variar dependiendo del producto, proveedor, temporada y volumen de pedidos.
3. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente:
Unión Europea: 3-5 días laborables.
Estados Unidos: 3-5 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Los retrasos pueden producirse por circunstancias ajenas a Brillora, como problemas de transporte, condiciones meteorológicas, controles aduaneros, días festivos o incidencias del transportista.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, se lo facilitaremos al cliente mediante el correo electrónico correspondiente.
El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
5. Envíos internacionales y aduanas
Dependiendo del país de destino y del origen del envío, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos.
Cuando corresponda, estos costes se comunicarán al cliente antes de finalizar la compra o se indicará claramente quién debe asumirlos.
6. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, contactaremos con el cliente para intentar encontrar una solución.
Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta podrán ser responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.
7. Pedido retrasado o perdido
Si tu pedido presenta un retraso significativo o parece haberse perdido, escríbenos a:
Investigaremos la situación con el transportista o proveedor correspondiente y te informaremos de las opciones disponibles.
8. Productos enviados por terceros
Debido al modelo de dropshipping, determinados productos pueden enviarse directamente desde un proveedor externo y el paquete puede proceder de un país diferente al de Brillora.
El cliente será informado cuando resulte relevante para el pedido.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
Brillora se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario, manteniendo siempre los derechos legales de los consumidores.